Как открыть интернет-магазина штор в Беларуси. Инструкция

Шторы — практически обязательный элемент любой квартиры или частного дома. Кроме того, их можно видеть и в кабинетах некоторых специалистов. Будем разбираться, что нужно сделать как открыть интернет-магазин штор. Разберем, как формировать ассортимент, кто целевая аудитория, а также дадим информацию о способах продвижения магазина штор.

 

Изучение ёмкости рынка

Ежедневно в эксплуатацию сдаются десятки многоэтажных домов. Как только ключи от квартиры получены, наступает время обустройства жилья, покупки мебели, бытовой техники и домашнего текстиля: штор, занавесок, портьер. Без них, по общему мнению, не обойтись.

На практике это означает, что шторы в том или ином виде, будут востребованы еще много лет.

Особенности ниши:

• нет сезонности. Спрос держится на одном уровне круглый год. Нет и всплесков продаж перед праздниками. Шторы не дарят родственникам или друзьям на Новый год или к 8 Марта;

• есть жесткая конкуренция. Шторы продают во множестве магазинов, но особого внимания в этом плане заслуживают онлайн и оффлайн гипермаркеты. Они не шьют шторы и занавески самостоятельно, в ассортименте — фабричные изделия. Чтобы отстроиться от них, предлагайте в своем магазине максимальный ассортимент или ищите узкую нишу, например, шторы, портьеры, ламбрекены, сшитые вручную. Следите за тем, что появляется на рынке. У вас есть возможность стать первооткрывателем в каком-либо направлении;

• наценка небольшая в сравнении с иными нишами, не более 30-90%. Можете ставить ценники выше, но клиентов будет меньше. 

 

Разработка бизнес-плана

Не спешите арендовать помещение под склад или закупать товар. Сначала — бизнес-план. Вы должны понимать, какие расходы предстоят, что необходимо сделать. В противном случае очень скоро придется решать массу непредвиденных проблем или закрываться.

Бизнес-план учитывает предполагаемые доходы и расходы в течение ближайших 6-12 месяцев. Определяется срок окупаемости начальных вложений, затраты на рекламу, оплату аренды и труда наемного персонала. Если планируются инвестиции, их отображают в бизнес-плане с указанием срока окупаемости.

Обозначьте организационные моменты, касающиеся доставки, оплаты, приема и выполнения заказов, закупки материалов. Важно понимать, что бизнес-план — это не четкий алгоритм действий. Доход может оказаться ниже запланированного, а расходы намного выше. Лучше изначально все затраты перед закладкой в технико-экономическое обоснование умножать на два. Все равно найдется не предусмотренная изначально статья расходов.

 

Определение целевой аудитории интернет магазина штор

Вашими потенциальными покупателями будут все женщины, стремящиеся создать уют в квартире или доме. По возрасту ваши потенциальные клиенты чаще всего будут вписываться в рамки от 25 и до 45 лет.

В целевой аудитории можно выделить несколько групп покупателей с учетом финансового положения. Люди с доходом выше среднего предпочитают натуральные ткани, ручную работу, индивидуальный крой. Они обращают внимание сначала на качество, потом на цену.

Те, кто имеет невысокие доходы, выбирают продукцию нижнего ценового сегмента, но это вовсе не значит, что их совсем не волнует качество. И таких покупателей больше, чем в верхнем ценовом сегменте. При составлении каталога не менее 60-70% от всего объема отводите товарам низкой и средней ценовой категории.

 

Формирование ассортимента

Вне зависимости от выбранной целевой аудитории в ассортименте должны быть:

• готовые шторы (римские, итальянские, рукав епископа, классические), портьеры, гардины, занавески, ламбрекены;

• ткани: разновидности бархата, шелка, органзы, хлопка, льна, тюля;

• карнизы всех типов, крепления, кольца к ним;

• подхваты: с кистями и без;

• жалюзи: вертикальные и горизонтальные. 

Потратьте время на изучение разных стилей интерьера. Продавайте шторы, подходящие для лофта, классики, модерна, хай-тека, ампира и т.д. Изучите современные тенденции и следуйте трендам.

Помимо штор обязательно предлагайте сопутствующие товары, например, диванные подушки и пледы в тон. Заключите договор с каким-либо ателье или индивидуальным мастером, который будет шить шторы на заказ. Где взять швею? Просмотрите городские форумы, газеты и сайты объявлений. Отправьте сообщения нескольким участникам. Кто-либо обязательно отзовется. Обратите внимание на группы в соцсетях. Здесь обязательно найдутся частные мастера, шьющие шторы на заказ массово или штучно. Остается выбрать одного или нескольких и предложить сотрудничество. Заработок швей не отличается стабильностью. Мало кто откажется от дополнительного источника дохода.

Закупка оборудования

Если говорить именно об интернет-торговле, вам потребуются компьютер (ноутбук) с хорошими характеристиками. Многие даже отказываются от аренды офиса, работая из дома. Клиенты не будут стоять под дверью, вам не придется демонстрировать им образцы, водить между стеллажами. Это — преимущество интернет-магазина.

 

Выбор поставщиков

Вы можете нанять лучшего менеджера и создать продающий сайт, но столкнуться с проблемами там, где не ждали. Клиенты могут возвращать покупки и писать претензии. Причина — неправильный выбор поставщиков и как следствие – низкое качество товаров и/или брак.

Это означает, что нужно тщательно отбирать компании для закупки тканей и готовых штор. Проверьте, что о потенциальных поставщиках пишут в интернете, с кем они работают. Не поленитесь съездить в офис для личной беседы с менеджерами или руководством.

Настораживающие моменты:

• предлагаемая цена значительно ниже рыночной. Ваш поставщик тоже несет расходы и делает наценку. Вам кажется, что он работает в минус? Возможно, вы либо ничего не получите («поставщик» исчезнет, как дым после внесения предоплаты), либо вам привезут бракованные ткани, не годные ни на что;

• представитель поставщика категорически отказывается от личных встреч, пускать вас на склад. Значит, есть, что скрывать;

• вам предлагают работать «в черную», без договора. Вам нужны проблемы с налоговой или другими структурами?

У кого закупать товар? Сначала проверьте оптовые базы в своем регионе, чтобы не возить шторы издалека. Не забывайте про интернет, там представлены компании с разным ассортиментом. Если располагаете значительным начальным капиталом, обратитесь к оптовым поставщикам. Крупные партии продаются дешевле. Желательно найти производителей или продавцов, товар которых не представлен в магазинах непосредственных конкурентов. У вас появится возможность найти свою нишу, выработать уникальное торговое предложение.

 

Найм персонала

Пока объем продаж невелик, можно самостоятельно принимать заявки, отгружать, отвозить заказы на почту. Плюс — экономия денег, которых в первый год работы не хватает. Первые трудности позади? Есть прибыль? Можно нанимать персонал. Вам понадобятся (минимально) консультант и курьер для доставки по городу, но можно и без курьера, если получится найти транспортную компанию с хорошим сервисом и ценой. К продавцу в интернет магазине требований предъявляется больше. Он должен:

•  быть предельно вежливым и корректным вне зависимости от того, кто звонит или пишет в чат;

•  разбираться в тканях, типах штор, видах интерьера;

•  уметь выяснять потребность и подбирать максимально отвечающей ей товар. 

Можете пригласить сотрудника вообще без опыта и самостоятельно объяснять ему базовые понятия. Если позволяют средства, приглашайте сразу опытного продавца. Помните, что сервис в интернет магазине иногда важнее товара. Брак можно заменить, а проблемы с доставкой урегулировать и в большинстве случаев лояльность клиента напрямую зависит от менеджера.

 

Разработка сайта интернет-магазина

Сайт с продуманной структурой — обязательное условие успеха в интернет-торговле. Можете заключить договор на разработку со специализированной компанией или приглашать программиста, дизайнера, контент-менеджера по мере надобности. Второй вариант дешевле, но придется постоянно согласовывать действия всех участников процесса, каждому объяснять нюансы всех операций.

 

Требования к сайту интернет-магазина штор

Вы можете долго работать над оформлением карточек и главной страницы, но не забывайте о важных моментах:

• структура. Покупатель не будет искать, где спрятан каталог, как перенести товары в корзину, где размещены шторы со скидкой. Он просто уйдет к конкурентам, где все просто и понятно. На оценку сайта, его структуры средний посетитель тратит пару-тройку секунд. Если после этого закрывает страницу, нужно анализировать в чём проблема. Поисковые роботы учитывают не только количество ссылок на сайт, но и поведение посетителей. Если клиент уходит с первой же страницы, не переходя по разделам, на высокие позиции в выдаче рассчитывать не приходится;

• поиск. Если у вас в каталоге тысячи наименований, как покупателю найти нужную? Создайте строку поиска (на сайтах помечается лупой), продумайте систему фильтров. Разнесите товары в разделы каталога, например, в зависимости от ткани основы. Товары со скидкой — в отдельном пункте меню. Как показывает опыт, многие на сайтах заглядывают только в «Распродажу»;

• качество контента. Заполните карточки товаров, наймите фотографа для съемки. Не ограничивайтесь предметными фото, предлагайте варианты оформления интерьера. Отдельным пунктом меню выделите блог. Рассказывайте, как выбирать материал для штор, какие фасоны подойдут для классического или современного интерьера, спальни или детской. Основные идеи статей дополнительно размещайте в группах в соцсетях, в том числе в качестве предыстории к рекламным постам;

• версии для мобильных устройств. Большая часть клиентов для покупок использует смартфоны и планшетные ПК. Не все сидят за компьютерами и ноутбуками. Проследите, чтобы процессы выбора и оформления покупки были одинаково удобны на всех устройствах. Специально для телефонов сделайте большую корзину. Она должна не прятаться в углу, а следовать за клиентом по всем страницам. Терять ее во время «прогулки» по сайту — недопустимая для вас роскошь. 

 

Как продвигать интернет магазин штор

 

Как рекламировать магазин штор

Вы прошли подготовительные этапы: регистрация, закупка товаров, создание сайта. Осталось сообщить о себе потенциальным покупателям. Как? Используйте следующие способы:

1. SEO-продвижение сайта. Поработайте над оптимизацией: внешней и внутренней. Внешняя связана с написанием метатегов, размещением ссылок на разных площадках, желательно с большой посещаемостью. Для внутренней оптимизации нужны качественные тематические тексты с правильно вписанными ключевыми словами. Современные поисковики не любят фразы типа «шторы, купить, Могилёв». Не забывайте про перелинковку — ссылки между страницами сайта 

2. Контекстная реклама. Нет желания тратиться на SEO, которое не гарантирует попадание в верхние строки топа? Вам поможет контекстная реклама. Здесь вы точно будете в первых рядах. Как только потенциальный клиент наберет в поисковой строке нужную ключевую фразу (например, «купить шторы с доставкой»), он увидит название вашего сайта. От обычных строк в выдаче она будет отмечаться словом «реклама». 

3. Реклама в социальных сетях. Создавайте группы в популярных сетях и мессенджерах. Попутно ищите паблики, востребованные у вашей целевой аудитории. В этих группах новоселы делятся советами по обустройству студий, гостиных, кухонь. Мамы рассказывают, какие шторы выбрали для детской, а молодожены — для спальни. Не пренебрегайте и иными группами нужной тематики. Обратитесь к администратору выбранного сообщества или на специальную биржу и договоритесь о размещении рекламы. Помните, что краткость — сестра таланта. Размещайте не длинные простыни скучных описаний, а короткие посты с основной информацией. Предлагайте скидки, бонусы, иные подарки за покупку. 

4. Реклама в оффлайне. Шторы перед покупкой желательно посмотреть, пощупать. Клиенту нужно видеть, как они будут смотреться в интерьере. Обратитесь в салоны и магазины мебели, ателье, к дизайнерам в своем городе. Ваша задача — презентации товара. Не отказывайтесь от участия в городских ярмарках, выставках. Приглашайте дизайнеров для проведения мастер-классов, например, по плетению кистей для подхватов. Профинансируйте какое-либо мероприятие на местном уровне, оплатите призы для участников или победителей конкурса. Для себя оговорите возможность размещать рекламу в СМИ бесплатно. Перейдите по ссылке и ознакомьтесь с тонкостями продвижения интернет-магазина в оффлайне. 

Учитывайте наши советы, тщательно прорабатывайте бизнес-план, проверяйте поставщиков перед подписанием договора, лично отбирайте товары для продажи. И удача не заставит себя ждать!

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!