Как открыть цветочный интернет-магазин

18 марта 2020
Автор: Мария Заботливая
Категория: Помощь

Грациозные розы, нежные тюльпаны, изысканные орхидеи, пышные пионы — все это великолепие стабильно пользуется спросом, так почему бы на нем не заработать? Мы расскажем в этой статье, как открыть интернет-магазин цветов с минимальными рисками.

Специфика вида деятельности

Продажа цветов не требует слишком больших познаний в бизнесе или экономике, но есть ряд факторов, которые желательно учитывать, когда планируете открытие цветочного бизнеса.

  1. Влияние сезонности. Не всегда цветы преподносят по знаменательным поводам, но чаще их дарят именно в честь праздников. Торговля идет бойко на День святого Валентина, Международный женский день, в школьные и профессиональные праздники. Накануне этих дат побеспокойтесь о бесперебойных поставках товара, чтобы не упустить доход. Также стоит временно усилить штат оформителем, продавцом, грузчиком если требуется.
  1. Непродолжительный срок хранения. Цветы — товар, быстро приходящий в негодность. Частая смена воды, добавление в нее специальных веществ — действенные способы продлить жизнь срезанного растения, но рассчитывать на сохранение его дольше одной недели не приходится. Мы не приводим способы реанимации теряющих товарный вид растений, потому что есть более эффективный способ избежать убытков — это распродажа со скидкой, в крайнем случае утилизация. Оптимальное решение — оптимизировать товарные запасы. Тщательно рассчитайте ожидаемый товарооборот.
  1. Высокий уровень чистой прибыли, которая может достигать 200-300 процентов. Хороший доход приносят авторские букеты под заказ, композиции из экзотических цветов. Накануне праздников и непосредственно в сами праздничные дни, спросом традиционно пользуются цветы всех видов.
  1. Острая конкуренция. Перенасыщение рынка тормозит развитие бизнеса, но только в офлайн-сегменте. Большинство продавцов считает онлайн-торговлю цветами занятием невыгодным и сложным. Опыт показывает, что это — заблуждение. Покупатели готовы заказывать цветы онлайн, особенно если у вас есть курьерская доставка на домашний или другой адрес к нужному времени.

Лайфхак: Не ориентируйтесь исключительно на высокочастотные запросы из «Вордстата», а тем более не торопитесь бездумно вкладывайть большие деньги, пытаясь под них подстроиться. Выберите свой сегмент рынка, предложите покупателю некую «фишку». Это поможет минимизировать конкуренцию. Устройте торговлю экзотическими цветами или, в противовес гламуру, создавайте полевые букеты.

Подготовка к открытию

Чтобы открыть цветочный интернет-магазин, потребуется пройти через следующие этапы.

  1. Стать ИП. На первое время статус индивидуального предпринимателя предпочтительнее. Получить его проще, дешевле, он предполагает меньшую налоговую нагрузку. Для этого надо подать документы в местный исполком (администрацию вашего района) по месту регистрации. Перечень следующий:
  • заявление,
  • паспорт или вид на жительство,
  • фотография 3х4,
  • документ, подтверждающий оплату госпошлины

 

  1. После получения свидетельства о регистрации ИП нужно стать на учёт в налоговой инспекции, выбрать вид экономической деятельности согласно ОКЭД. Применительно к цветочному интернет-магазину это 52486 - розничная торговля цветами и другими растениями
  2. Если планируются оптовая реализация цветов, то следует заявить также код 5122
  3. Подобрать систему налогообложения. Упрощенная система представляется наипростейшим вариантом для индивидуального предпринимателя. Ставка налога в таком случае составит 5% от валового дохода.
  1. Создать сайт — вашу виртуальную торговую площадку. Если торговля цветами планируется только онлайн, то нужен полнофункциональный интернет-магазин. Если уже есть офлайн-магазин, структуру виртуального магазина можно сделать упрощенной. Тогда попав к вам на сайт, покупатель сможет увидеть весь ассортимент, а затем совершить заказ, который в дальнейшем заберет сам или получит через курьера.
  1. Купить оборудование. Если стационарной торговой точкой вы не располагаете, то нужно найти подходящее по площади, микроклимату и расположению помещение под склад, в котором будут храниться цветы. Холодильники, системы кондиционирования и вентиляции продлят срок хранения товара. Стеллажи, тумбы, горшки, ведра и другой инвентарь потребуются для правильного представления товара в торговом зале и его хранения.
  1. Набрать персонал. Если вы заказываете сайт с нуля, понадобятся веб-дизайнер, программист, администратор сайта, контент-менеджер. Сайт на онлайн платформе, такой как Recommerce, позволяет сократить количество персонала и минимизировать стартовые вложения. Специалистов можно привлечь для работы в удаленном режиме. Из постоянных сотрудников нужно найти продавца и флориста. Курьера, охранника, уборщика можно принять на работу или заключить договор с агентством.

Целевая аудитория

Потенциальные клиенты онлайн-магазина цветов — это:

  • рядовые покупатели, которые готовят подарок для своих близких. Они заказывают доставку домой или на работу к получателю. Иногда к букету просят приложить открытку или небольшую мягкую игрушку;
  • организаторы праздников. Трудно представить свадьбу или юбилей без цветов, поэтому такие клиенты покупают крупные партии. Если организатору свадьбы потребуются услуги флориста, наличие в вашем штате этого специалиста придется очень кстати;
  • другие оптовики, нуждающиеся в большом количестве цветов — обыкновенные перекупщики, рестораторы, ритуальные службы.

Проведите маркетинговое исследование. Несколько опросов на страницах интернет-магазина и в привязанных к нему группах в социальных сетях упростят выбор оптимального ассортимента. Объемы первых заказов будет легче определить, если правильно сформулировать вопросы к аудитории.

До окончательного определения целевой аудитории может оставаться существенным процент списания товара, но такие издержки будут сокращаться, когда закупки товара станут более осмысленными. Просите продавцов и операторов сайта ненавязчиво выяснять пожелания покупателей, вести их статистику.

Ассортимент интернет-магазина цветов

При планировании продаж учитывайте текущий сезон. Весной наибольшим спросом пользуются ландыши, тюльпаны, мимозы, сирень, пионы. Осень — время гладиолусов и георгин. В любое время года актуальны розы, лилии, хризантемы, гвоздики, белокрыльники (каллы).

Следите за трендами. В 2020 году, например, усилится мода на живые цветы в декоративных коробках. Уходит в небытие оформление букетов пленкой и броскими украшениями из синтетических материалов. В тренде мягкие, пастельные тона композиций. В оформлении применяются простые материалы, ассоциирующиеся с природой и деревенской романтикой. Это крафтовая бумага, мешковина, корзинки из лозы. Полевые цветки, травы, колосья используются в качестве обрамления традиционных культурных цветов либо как основа композиции.

Неизменным спросом пользуются свадебные букеты, которые стоит выделить в отдельную категорию в интернет-магазине. Букеты для свадеб менее подвержены модным тенденциям. Изменение их стилистики происходит эволюционным путем.

Набирает силу еще один тренд — оригинальные композиции цветов с драгоценностями, украшениями и даже лакомствами. К слову, эксклюзивные букеты из фруктов, сладостей или других съедобных изделий можно изготавливать под заказ как необычное дополнение к цветочным букетам или как самостоятельный подарок. Для создания таких шедевров нужен талантливый человек, способный воплотить в жизнь эту красивую идею.

Чем разнообразить ассортимент

Ассортимент цветочного интернет-магазина можно разнообразить такими товарами:

  • комнатные цветы, рассаженные в горшки, вазочки, корзинки или другие емкости;
  • удобрения, химикаты;
  • семенной материал, луковицы, рассада;
  • тара для комнатных цветов;
  • подпорки, направляющие, сетки для вьющихся растений;
  • сопутствующие товары: открытки, сладости, брелоки, мягкие игрушки.

 

Доставка цветов

Срок годности срезанных цветов невелик, а их перевозка стоит недешево. Поэтому доставку желательно осуществлять в пределах города, в котором находится склад, или же в населенные пункты, расположенные неподалеку. Такой подход гарантирует сохранность товарного вида. Исключения можно и нужно делать для дорогих заказов.

Чтобы не пришлось работать доставщиком, наймите курьера. Это должен быть обаятельный, общительный человек, который способен красиво преподнести заказ. Он должен иметь качества прирожденного психолога, ведь эмоции и вопросы получателя подарка могут быть самыми неожиданными. Порядочность и ответственность — обязательные качества для сотрудника, имеющего доступ к деньгам и являющегося лицом фирмы.

Стоимость доставки

Клиенты любят, когда доставка бесплатна. Чтобы она была при этом рентабельной, можно установить дифференцированную минимальную стоимость заказа, которая будет зависеть от расстояния. Если же придется ввести плату за доставку, ее наличие должно быть оправданно: сложные погодные условия, поздняя ночь, отдаленность адресата.

Требования к сайту интернет-магазина цветов

Критерии качественного интернет-магазина просты.

  • Привлекательный дизайн. Наполните ваш интернет магазин цветов оригинальными баннерами. Не скупитесь на разработку логотипа — это важнейший элемент фирменного стиля. Профессионалам, конечно, нужно платить, но расходы сторицей окупятся, ведь посетители интернет-магазина «покупают глазами».
  • Реалистичные фото в карточках товара. Найдите профессионального фотографа, который сможет представить красивые цветочные композиции в удачном ракурсе. Для фотографий карточек товара создавайте такие букеты и композиции, которые в дальнейшем сможете воспроизвести в точном соответствии с фото. В противном случае, клиент, столкнувшись с грубой имитацией, уйдет навсегда.
  • Дружелюбный интерфейс. Навигация по сайту должна быть удобной, а алгоритм заказа интуитивно понятным. От покупателя должен требоваться минимум кликов для совершения заказа. Не забывайте о людях со слабым зрением — кнопки и шрифты должны быть достаточно крупными.
  • Поддержка оператора. Администраторы сайта могут совмещать свою работу с обязанностями онлайн-консультанта. Покупателю должно быть предложено как можно больше вариантов связи: телефон, мессенджер, всплывающее окно чата — выбирайте самые популярные способы.

Обратная связь должна быть если не круглосуточной, то хотя бы перекрывать часы пик. В позднее ночное время можно поддерживать контакт с клиентами через форму обратной связи. Будущий покупатель будет оставлять через нее свой номер телефона с указанием удобного времени для звонка, а утром ему перезвонит консультант.

Оператор должен быть «вживую» знаком с ассортиментом цветов, быть готовым ответить на любые вопросы по товару. Хороший сотрудник без труда поможет подобрать «что-нибудь для тещи» или «недорого, но красиво».

Раскрутка и продвижение онлайн-магазина цветов

Перечисление всех возможных методов займет не одну страницу, потому приведем лишь основные способы раскрутки сайта.

Офлайн продвижение

Закажите в типографии визитки с адресом сайта, организуйте их распространение среди потенциальных покупателей. Реклама сайта на билбордах, в лифтах, в общественном транспорте — также эффективный инструмент продвижения. Никто не отменял и старый добрый способ с расклейкой на досках объявлений.

Продвижение с помощью соцсетей

Этот вид продвижения имеет два основных направления:

  • Создание групп интернет-магазина в социальных сетях. Главное условие — лента группы должна обновляться как минимум ежедневно. Регулярные акции, розыгрыши призов — все это очень нравится публике. Скидка в качестве приза побудит к покупке. Каждый пост должен содержать ссылку на сайт магазина.

 

  • Рекламные кампании в соцсетях. Специалисты в этой сфере предложат вам массу вариантов таргетированой рекламы. У них есть готовые сегменты потенциальных клиентов, упорядоченные по возрастным категориям, социальному статусу, поведенческим факторам. Вам останется лишь одобрить ту или иную рекламную стратегию после определения фокусной группы.

Продвижение через контекстную рекламу

Начните работать «Яндекс.Директ» или Google Рекламой. Эти поисковики занимают большую часть рынка интернет-рекламы в Беларуси. Ваши рекламные объявления будут показываться людям, которые хотят купить цветы прямо сейчас в поиске. Рекламные блоки в РСЯ и КМС Google будут автоматически показываться при серфинге тех пользователей, которые делали запросы или клики, имеющие отношение к тематике вашего бизнеса. Настроить рекламную кампанию можно таким образом, что оплате будут подлежать не показы, а переходы на ваш сайт.

Продвижение посредством контента

Цветочная тема — неисчерпаемый источник контента. Советуем завести блог на сайте, в котором грамотный специалист по флористике будет публиковать актуальные тематические статьи и обзоры. Здесь же он будет информировать о новинках и трендах, составлять тематические подборки, давать видеоуроки по составлению букетов. Со временем, если контент будет хороший, посетители сайта и групп в соцсетях станут лояльными вашему бренду. Это значит, что они будут снова возвращаться на сайт и делать заказы.

Продвижение через отзывы

Этим методом не пользуются многие успешные компании, так почему бы и вам им не принять его на вооружение? Вы удивитесь, какой поток посетителей на сайт придет со страниц, на которых размещены позитивные отзывы о вашей работе. Для этого нужно стимулировать ваших клиентов оставлять их и конечно, предоставлять лучший сервис. Придумайте программу лояльности: предоставляйте скидки или подарки за отзывы. В долгосрочной перспективе такие мероприятия окупаются с лихвой.

Как видите, продажа цветов онлайн — дело далеко не простое. Мы искренне старались донести до вас все нюансы этого вида предпринимательства, а цветочный магазин на платформе Recommerce поможет избежать сложностей с созданием сайта. Следование нашим советам уменьшит риск совершения типичных ошибок и приведет к успеху. Хорошей вам торговли.