Темы блога

Помощь Маркетинг и продажи Бизнес Новости сервиса

Как правильно делать описания при заполнении карточки товара в интернет магазине

11 мая 2023

Автор: Степан Иванов

Поисковые роботы при индексации страниц сайтов учитывают множество параметров. Но есть один факт, о котором нужно помнить всегда. Если к товару не прилагается описание, вероятность индексации близка к нулю. Можно забыть о высоких позициях в поисковой выдаче, больших объемах продаж. Помните и о клиентах, не знающих, что выбрать. Для них наличие описания с нужной информацией может стать решающим фактором. В то же время не стоит слишком переоценивать роль этого атрибута.

К сожалению, мало кто знает, что представляет собой качественное описание, какая информация в нем должна содержаться. Если походить по страницам интернет-магазинов, можно увидеть тексты, не привлекающие, а отталкивающие потенциальных клиентов. Заодно они и впечатление о магазине портят.

Почему описание товара — не залог успеха?

Описание — далеко не вся информация, которая обязательно должны быть размещена в карточке товара. Не всем покупателям нужны пространные рассказы. К обязательным атрибутам можно отнести:

фотографии;
технические параметры (если они необходимы);
цену и отзывы тех, кто уже приобрел товар.

Если эти элементы отсутствуют, покупатель может проигнорировать ваше красочное описание. Глаз должен зацепиться за правильно оформленные фотографии, возможно кого-то, в первую очередь, интересуют технические характеристики.

Только описаний с множеством прилагательных и превосходными степенями недостаточно для эффективной работы магазина. Важно уделять внимание всем деталям карточки товара.

Качественное описание товара. Какое оно?

Многие собственники или руководители интернет-магазинов считают, что можно просто скопировать несколько строчек с сайта производителя или конкурента. Но такой подход может вместо пользы принести вред торговле. Будем разбирать, как создавать качественные описания для представленных в магазине товаров.

Какой длины должно быть описание?

Разумный размер — 400-800 знаков на одно описание. Можно написать и меньше, но в таком коротком тексте вы почти гарантированно пропустите значимые для клиента данные. Покупатель не узнает, например, об износостойкости материала и возможно, не решится на покупку. Да и поисковые роботы не благосклонны к текстам маленького объема.

Не стоит писать и повести на десятки тысяч знаков. Их нужно дочитать, понять. Процесс осложняется еще тем, что мало кто правильно оформляет материалы на страницах сайта. Можно создавать описания более 800 знаков, но для товаров особого назначения. Это относится к промышленному оборудованию, лекарствам, товарам по уходу и т. д.

Нужны ли уникальные описания?

Уникальность — обязательное требование к описанию.

Насколько уникальными должны быть сопроводительные тексты, решайте сами. Посмотрите, что предлагают биржи контента, что размещают конкурирующие компании. Если у вас множество похожих товаров не старайтесь получить именно 100% уникальности.

Некоторые сервисы при проверке на наличие совпадений работают с шинглами — отрезками текста длиной по 3-5-7 слов. Если вы будете проверять уникальность по такому ресурсу, можно потерять логику описания и смысл. Для типовых товаров достаточно, если тексты в карточках будут уникальны на 80-90%.

Наличие ключевых слов

Описание обязательно должно содержать ключевые слова. Не пытайтесь работать с высокочастотными КС. Ориентируйтесь на запросы со средней и низкой частотой. Больше вероятность, что страница именно по этим ключевикам выйдет в топ выдачи.

Пример: Если вы хотите продать огнеупорные кирпичи для камина в Минске и будете использовать запрос "кирпич", из выдачи вы получите некоторое количество переходов не совсем целевой аудитории, а люди не найдя силикатныи или ячеистый кирпич на вашей странице быстро её закроют. Конкретизируйте запрос, и тогда страница будет соответствовать тому, что ищут и показываться выше в результатах поиска. Правильный запрос будет "купить огнеупорный кирпич для камина в Минске с доставкой". Если такой запрос входит в текст описания товара, страница попадёт на верхнию строчки выдачи в поиске.

Наличие полезной информации

Не старайтесь копировать технические параметры. Читатель должен узнать что-то новое и интересное о предлагаемом товаре. Эта информация должна быть конкретной, относящейся именно к выбранной позиции.

На изображении выше неудачный пример описания. Применительно к телефону можно обозначить функции и то, как они улучшают качество жизни пользователя. Покупательницы постельного белья найдут полезной информацию о рекомендованных производителем кондиционерах и порошках, сохраняющих цвет простыней и наволочек.

Распространённые ошибки в описаниях товаров

Проблемы и недочеты в описаниях есть практически у всех. Их допускают не только те, кто начинает путь в бизнес, но и магазины с мировыми именами. Рассмотрим, что не стоит делать никогда.

Копирование описаний

Этой ошибкой грешат многие. В сотнях, тысячах магазинов продаются майки, краны, смесители с абсолютно идентичными описаниями. А владельцы удивляются, почему поисковики не видят отдельные страницы, сайты в целом.

Алгоритмы поисковых роботов не предполагают индексацию скопированной информации. Даже если этот порог преодолен, первоисточник будет располагаться на более высоких позициях в выдаче.

Несколько товаров с одинаковым описанием

Подобные «фокусы» расцениваются поисковиками так же, как копирование с чужих сайтов. Одна из страниц может быть признана дублем и остаться без места в поисковой выдаче. Если же изменить сопроводительные строки, система поймет, что перед ней разные сапоги, коробки конфет, коленвалы и т.д.

Избыток запросов

Раньше поисковики ценили обилие ключей в текстах. Если сейчас составить несколько абзацев только из запросов, можно остаться без места в выдаче и попасть под фильтры поисковых систем. Переспам - это плохо. Этого принципа придерживаются популярные в Беларуси системы Яндекс и Гугл. С помощью своих алгоритмов они умеют выявлять спам и блокировать его.

Избыточная длина текста

Километровые «простыни» даже очень полезной информации никому не нужны. Их сложно разместить, отформатировать, подать. Клиенты не хотят их читать, а роботы контролируют каждый шаг последних. Если посетителя что-то раздражает на сайте, поисковик накажет магазин понижением позиций в выдаче.

Отдельно скажем о новых товарах. Здесь полноценные описания уместны. При условии, что они интересны, правильно поданы и структурированы. Сложно заставить человека купить товар, о котором неизвестно ничего кроме названия.

Как получить уникальные описания?

Выше много сказано о качественных описаниях. Осталось где-то их взять. Вариантов немного: писать самостоятельно или нанимать копирайтера.

Самостоятельное создание описаний

Можете заняться творчеством лично или подключить подчиненных при наличии литературного дара. Вариант имеет как преимущества, так и недостатки.

Положительные моменты:

исполнитель знает, о чем пишет, может выделить плюсы товара;

есть возможность подержать в руках вещь, рассмотреть, а потом описать ее параметры, свои эмоции для ознакомления с ними клиента.

Отрицательные моменты:

в каталоге может быть несколько тысяч позиций. Потребуется отдельный сотрудник только для создания описаний. Придется увеличивать штат с соответствующими расходами на оплату больничных и отпусков, покупку компьютера;

не у всех есть талант к сочинительству. Человек может уметь говорить, но не сможет внятно сложить двух слов на бумаге. Потребуется время на поиски нужного сотрудника, отложив «на потом» все остальные дела;

если нанимать человека со стороны, придется пройти через бесконечные собеседования с тестовыми заданиями.

Когда описания лучше составлять самостоятельно:

из-за специфики товара придется потратить много времени на объяснения постороннему человеку;

ассортимент относительно небольшой;

есть штатный сотрудник с необходимым опытом, способный и согласный все сделать самостоятельно.

Обращение к копирайтеру для создания описаний

Положительные моменты:

профессионал знает специфику текстов, может грамотно вставить ключевые слова, структурировать описание;

на рынке работают тысячи копирайтеров. Всегда можно найти «своего» человека для длительного сотрудничества;

для найма достаточно обратиться на любую биржу, указать специфику товара, условия по оплате. Далее остается просматривать заявки от желающих и выбирать.

Отрицательные моменты:

копирайтер мог ранее ничего не знать о вашем товаре. Если и знал, то не смог отличить полезную информацию от «воды»;

опытный копирайтер дорого оценивает свои услуги. Тот, кто согласен работать «за три копейки», часто предлагает тексты такого же качества;

можно перечислить предоплату мошенникам, оставшись без описаний.

Когда целесообразно обращаться к копирайтеру:

срочно требуется описание для сотен (тысяч) позиций, но при этом не нужны особые знания. Это относится к посуде, игрушкам, сантехнике, одежде;

нет возможности поручить задачу своим сотрудникам, нанять нового работника с созданием рабочего места для него.

Напоследок поговорим об организации процессов, связанных с созданием описаний

Проверьте, для каких страниц (товаров) требуются описания, составьте их списки.

Просмотрите, как решали проблему конкуренты. Решите, какие тексты нужны вам.

Выберите, наймите исполнителя: внутреннего или внешнего.

Предложите соискателю написать небольшой тест, проверьте наличие портфолио по аналогичным темам.

Готовые тексты проверяйте на плагиат. Это относится к работе как стороннего копирайтера, так и своих работников. Учитывайте качество текстов, отправляйте их на доработку при необходимости.